Foire aux questions
Van aménagé
Qu’est-ce qu’un campervan ou van aménagé ?
Un campervan est un van aménagé comportant une « cuisine » et des couchages permettant de partir en WE ou en vacances, en couple, entre amis ou en famille. Ses dimensions sont variables suivant les modèles mais en considérant le modèle VW California le plus répandu, il mesure moins de 5m de long et moins de 2m de haut ce qui lui permet d’être conduit comme une voiture avec le permis B et de passer dans tous les parkings.
Quelle est la tarification pour circuler en van aménagé ?
Si vous réservez un van aménagé de moins de 2m de haut, ce qui constitue la majorité des vans aménagés (voir descriptif sur le site Wild campervan), la tarification en vigueur sera la même que pour une voiture classique.
Combien de personnes peuvent voyager dans un campervan ?
Un campervan est équipé pour recevoir jusqu’à 4 personnes. Son coin cuisine et les couchages sont définis pour 4.
Est-ce possible de stationner le van aménagé dans les parkings ?
Si vous réservez un van aménagé de moins de 2m de haut, ce qui constitue la majorité des vans aménagés (voir descriptif sur le site Wild campervan), vous aurez accès à la plupart des parkings couverts ou ceux ayant des restrictions de hauteur.
Comment fonctionne un van aménagé ?
Lors de la prise en main du van aménagé à l’agence, une démonstration de son utilisation sera faite.
Si au cours de votre séjour des questions se posent sur le bon fonctionnement du van aménagé et ses fonctions, vous pourrez alors consulter le guide d’utilisation présent dans le van aménagé.
L’assurance et l’assistance
Que couvre l’assurance wild campervan ?
L’assurance incluse dans le forfait de location du van aménagé s’applique dans les conditions prévues aux dites conditions générales de location, et notamment aux risques suivants :
- Responsabilité civile sans limitation de montant pour les dommages corporels
- Vol, tentative de vol, vandalisme et incendie avec franchise
- Dommages tous accidents au véhicule avec franchise (hors partie haute et partie basse)
- Protection complémentaire forfaitaire du conducteur et des passagers
- Catastrophes naturelles
Quel est le nombre de conducteurs assurés pour conduire le van aménagé ?
La location est assurée pour un conducteur mais avec possibilité, via le service « conducteur supplémentaire » ou alors dès le « super pack », d’ajouter un second conducteur.
Que se passe-t-il en cas de panne de mon van aménagé ?
Nos campervans sont tous neufs ou quasi-neufs (moins d’un an) donc ne devraient pas être sujets aux pannes.
Si une panne survenait, les campervans sont équipés d’un bouton au plafonnier permettant de joindre 7j/7j et 24h/24h le SAV constructeur. Une assistance sera alors mise en place.
Que couvre la caution pour la location d’un campervan ?
Le montant de votre caution correspond à celui de votre franchise.
La caution couvre les dégâts causés au van aménagé et ses équipements et accessoires, les défauts de carburant, les kilomètres hors forfait, les amendes non réglées et frais de dossiers, etc…
En l’absence de frais supplémentaires à facturer, la caution vous sera restituée.
Y a-t-il un système d’assistance avec Wild Campervan ?
Vous bénéficiez d’une assistance 7j/7j- 24h/24h qui couvre l’assistance au van aménagé et aux personnes transportées en cas de panne mécanique, d’accident, de vol, d’incendie et atteinte corporelle grave en Europe.
Elle couvre :
- Les frais de remorquage jusqu’au garage du concessionnaire le plus proche
- L’acheminement (retour au domicile du passager si immobilisation du véhicule supérieure à 24h en France et 72h à l’étranger) : véhicule de location en France uniquement pour une durée de 48h et dans la limite du trajet à effectuer ou train ou avion classe économique ou taxi sur une distance de 100 km;
- Prise en charge des frais d’hôtel + petit déjeuner à hauteur de 80 euros par nuit (1 nuit en France et 3 nuits maximum à l’étranger);
- Et, le cas échéant, les frais de rapatriement du Véhicule et des personnes transportées jusqu’au point de départ de la location.
Que se passe-t-il en cas d’accident avec le van aménagé ?
Si par mésaventure vous étiez impliqué dans un accident avec votre van aménagé alors la démarche est simple :
- Déclarer immédiatement au Loueur et/ou aux autorités de police tout accident
- Envoyer le constat directement à l’assureur dont les coordonnées sont fournies dans la manuel d’utilisation du Véhicule, dans les 72 heures suivant l’accident et en envoyer une copie au Loueur, à l’adresse figurant en tête des présentes.
- Mentionner dans sa déclaration les circonstances, date, lieu et heure de l’accident, le nom et l’adresse des témoins, le numéro de la voiture de tiers engagé, le nom de sa compagnie d’assurance et son numéro de police d’assurance;
- Joindre à cette déclaration tout rapport de police, gendarmerie ou constat d’huissier, s’il en a été établi;
- Ne discuter en aucun cas la responsabilité, ni traiter ou transiger avec des tiers relativement à l’accident.
- Transmettre au Loueur les avis, lettres, convocations, assignations, actes extrajudiciaires ainsi que toutes les pièces de procédure dont il aurait été le destinataire.
Si votre campervan est immobilisé alors le système d’assistance est déclenché suivant les conditions d’assistance définies (voir CGL).
La réservation d’un van aménagé
Quels sont les équipements du van aménagé inclus dans le prix d’une location ?
Lors de la location d’un van aménagé Wild Campervan vous trouverez :
- Le campervan et ses équipements intégrés : frigo, feux de cuisson, coin eau/évier, douchette, 4 couchages
- 2 chaises extérieurs et une table
- Couverts, assiettes, verres, ustensiles de cuisine pour 4 personnes
- Pelle / balayette
- Equipements nécessaires pour se raccorder au réseau électrique & réseau d’eau d’un camping
- Une réserve d’eau supplémentaire de 10l
- Le store latéral lorsque le campervan en est équipé
Qui peut conduire un van aménagé Wild Campervan?
Tous les détenteurs d’un permis B émis depuis plus de 36 mois et en cours de validité peuvent conduire un van aménagé. Pour les détenteurs de permis étranger se référer aux CGL.
Un campervan se conduit comme une voiture classique.
Quel est le nombre de jours minimum de location d’un campervan
Pour tous nos véhicules, la durée minimum de location est de 3 jours. En période estivale, la location du Norantz s’effectue du samedi matin au vendredi soir.
L’agence est généralement fermée le dimanche toute l’année, excepté pour les retours.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Faire la demande directement auprès de l’agence.
Quelles sont les options disponibles pour le van aménagé ?
- Set de draps
- Toilettes chimiques
- Cales de niveau pour stationner le van aménagé à l’horizontal
- Porte vélos
- Siège bébé
- BBQ
- Sièges de camping supplémentaires
- Cabine de douche
- Douche solaire
- Chaines (l’hiver)
Puis-je modifier ma réservation de van ?
Oui vous pourrez toujours modifier votre réservation suivant les disponibilités. Dans ce cas il vous faudra joindre l’agence pour voir avec eux les possibilités.
Comment puis-je payer ma location de van aménagé?
Le paiement de votre location se fait en 2 étapes :
- 50% du paiement de la location s’effectue par carte bancaire via le site internet lors de la réservation du van aménagé.
- Les 50% restants de la location seront à régler à l’agence lors de la prise de votre van aménagé.
Quel est le nombre de jours maximum de location d’un campervan ?
Vous ne pouvez pas louer un campervan plus de 60j consécutifs.
Mais il est intéressant de savoir que le prix de la location d’un van aménagé est remisé de 10% passé le quinzième jour de location.
Récupérer et restituer son van aménagé
Quels sont les horaires de l’agence Wild Campervan ?
Les horaires de l’agence Wild Campervan sont renseignés dans le tableau ci-dessous.
En fonction de l’activité, ces horaires peuvent être modifiés. Il est donc conseillé de pouvoir joindre l’agence avant de passer si vous n’avez pas de réservation réalisée.
Puis je laisser ma voiture à l’agence ?
Un parking gratuit dans l’enceinte de l‘agence est mis à disposition des clients durant la durée du séjour.
Vous laissez votre véhicule en toute tranquillité et repartez avec votre van aménagé !
Quel est le nombre de jours minimum de location d’un campervan ?
Il n’y a pas réellement un nombre minimum de jour de location pour un campervan hormis lors des périodes d’été et notamment juillet/aout durant lesquelles les locations s’effectuent du samedi au vendredi.
L’agence est généralement fermée le dimanche toute l’année.
Peut-on fumer dans un campervan ?
Il est interdit de fumer dans nos vans aménagés.
Ces campervans étant réservés à la location il est important de respecter cette interdiction pour le bien des futurs locataires.
Que dois-je prévoir lorsque je viens récupérer mon campervan ?
Lors de la prise du campervan, il est nécessaire de se prémunir :
- Pièce d’identité (Carte nationale d’identité ou Passeport), en cours de validité.
- Permis de conduire, émis depuis plus de 36 mois en cours de validité.
- Carte bancaire de paiement pour réglé le solde de votre location et effectuer un dépôt de caution (pré-autorisation par empreinte bancaire, non débitée de votre compte)
Que se passe-t-il à la prise et au retour de location du van aménagé ?
Lors de la prise du van aménagé à l’agence, nous finaliserons le contrat et la fin du règlement pour le séjour.
Nous ferons avec vous un état des lieux du véhicule (intérieur et extérieur), un inventaire des accessoires ainsi qu’un constat du niveau de propreté du van aménagé et du niveau de carburant + kilométrage affiché.
Une démonstration de son utilisation sera également faite avec vous pour que vous puissiez partir en toute tranquillité.
Lors de la restitution du van aménagé, un nouvel état des lieux sera réalisé avec vous afin de vérifier/constater que le van aménagé est dans le même état qu’à la prise de possession (véhicule prêt à repartir en location sans notre intervention).
Si vous avez choisi le forfait « nettoyage restitution campervan » vous pouvez restituer votre van aménagé dans un état de saleté raisonnable. Son coin cuisine devra être dans un état de propreté d’usage quotidien (vaisselle, réfrigérateur, gazinière, plan de travail, table).
Le Road trip en campervan
Comment se ravitailler simplement en eau ?
Afin de trouver des points de ravitaillement d’eau nous vous conseillons d’utiliser des applications telles que « park4night » destinées aux campervans.
Il est utile de se souvenir que tous les cimetières bénéficient d’un point d’eau.
Combien de Km par jour puis-je parcourir avec mon van aménagé?
Le forfait location de nos vans aménagés autorise 250 kms/j ce qui est déjà beaucoup.
Si vous êtes un gros rouleur ou voulez découvrir avec votre campervan un maximum de lieux vous pouvez vous offrir des km supplémentaires ou alors opter pour un pack avec Kilométrage illimité.
Où puis-je aller avec mon van aménagé, quel road trip ?
Pour les indécis nous proposons sur le site des road trips à réaliser en van aménagé suivant les différentes régions de France.
Où peut-on se garer la nuit ?
Afin de trouver des emplacements pour passer la nuit vous pouvez utiliser les applications telles que « park4night » destinées aux campervans.
Vous pouvez vous stationner au gré de votre voyage sur des emplacements en pleine nature ou ailleurs à partir du moment où vous respectez l’environnement, la signalisation en place et les domaines privés.
Il est généralement très facile de trouver un petit coin tranquille et verdoyant une fois sorti des villes pour passer la nuit dans votre van aménagé.